Choisir un cas à ouvrir
Un cas utile n'est pas seulement une idée séduisante. Il doit relier une tâche réelle, un bénéfice observable, un responsable et une règle de contrôle simple.
- Tâche : elle doit être fréquente, irritante et suffisamment précise pour être testée en moins de deux semaines.
- Données : les documents, historiques ou consignes nécessaires doivent être disponibles et autorisés.
- Sortie : le résultat attendu doit pouvoir être relu par un humain sans effort excessif.
- Risque : plus la décision est sensible, plus le cas doit être cadré avant le pilote.
- Mesure : choisissez un indicateur simple : temps gagné, erreur évitée, délai réduit ou qualité améliorée.
Sélectionnez un cas affiché pour voir la tâche, la sortie attendue, le gain estimé, le niveau de vigilance, les données à fournir et les vérifications à prévoir.